Klachtenregeling en Privacy AVG

Klachtenregeling
Als u vragen hebt over de behandeling, ontevreden bent of een klacht hebt, dan wil ik daar graag met u over in gesprek om samen tot duidelijkheid en hopelijk een bevredigende oplossing te komen.
U kunt ook een vertrouwenspersoon spreken. Hij/zij heeft een luisterend oor en is in staat om u te helpen uw ontevredenheid of klacht te verhelderen. U kunt hiervoor contact opnemen met het bureau van mijn beroepsvereniging Vereniging van Haptotherapeuten VVH, bereikbaar op 020-488 7116 van maandag t/m donderdag van 09:00 tot 12:00 uur
Verdere informatie hierover kunt u vinden op www.haptotherapeuten-vvh.nl

Privacy en AVG
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk en is het ook mijn wettelijke plicht (WGBO) om van u een dossier aan te leggen. Dit dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidssituatie en gegevens over de behandelingen. Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en gegevens die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts.
U mag van mij verwachten dat ik zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens en ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens. Als uw behandelend therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

Ik ben als behandelaar gehouden aan de wettelijke bewaartermijn voor het cliëntendossier. Deze termijn is 15 jaar. Over ieder ander gebruik van uw gegevens zal ik u eerst informeren en hiervoor expliciet uw toestemming vragen.

De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

• Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming.
• Voor het gebruik voor waarneming, tijdens mijn afwezigheid.
• Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing.

Een deel van de gegevens wordt gebruikt voor de financiële administratie en het opstellen van de factuur. De zorgverzekeraar stelt het verplicht om van u de volgende gegevens op te nemen op de factuur voor vergoeding:

• Adresgegevens (NAW) verzekerde
• Geboortedatum en verzekerdennummer verzekerde
• Datum behandeling (bij periodieke factuurdatum van elke behandeling)
• Omschrijving behandeling: Behandeling haptotherapie
• Kosten van de behandeling